在以下情况本店实行三包及相关责任 1 本店配的钥匙打不开，回本店有1次以上返工还是不能用，可要求本店上门服务。 2 配本店指定优质钥匙，发生平钥匙肩膀折断、钥匙裂开。可免费重配和上门服务。 3 购买锁具，在保修期限内发生打不开、不灵活、零件损坏或被其它钥匙打开指定锁具。均免费维修，更换和上门服务。
4 在购买物品，工作人员没能检查。发现物品不全、损坏有本店负责。 5 工作人员没能讲清相关问题，致使顾客损失及麻烦，顾客可以投诉，本店也会根据详细情况负责。 6 服务人员每次做生意需要先谈好价格，如有问题提前向顾客讲清。发生完工后因价格没事先跟顾客告知，顾客有权拒付款及投诉。 7 服务人员上门服务，会详细登记服务单地址、日期、时间、服务情况及联系电话，登记本一式三份，给顾客签名确认并给顾客保留一份作为凭证。服务人员不填写服务单，顾客有权拒付款及投诉。
8 顾客开大门锁、车库门锁、车子锁、密码箱要出示身份证[相关有效证件]，要登记备案。
二客户要注意在以下情况，本店不能负责。
9 配的钥匙自行修改。 10 普通材料钥匙折断，优质钥匙折断在牙齿部位均不负责。
11 购买锁具已过保修期或在保修期内发生打不开、不灵活、零件损坏没能及时通知本店，自行处理过得。
12 在本店购买物品，工作人员已检查过。顾客回去安装发现物品不全及人为损坏本店不负责。 13 工作人员讲清相关问题，顾客不愿听取及接受。致使顾客损失及麻烦，本店不负责。 14 锁具按装严禁用电焊，锁具严禁加用食用油，刷油漆要把锁芯封好，违反上述情况锁具如有损坏本店不负责。